Aurora усовершенствует свою службу поддержки

Aurora реорганизует свои каналы поддержки клиентов, чтобы повысить эффективность процесса.

Posted by Aliaksei Papou

Мы стремимся поддерживать разнообразные каналы связи, чтобы соответствовать разным предпочтениям участников нашего сообщества. В то же время мы не хотим, чтобы это происходило за счет замедления и снижения эффективности поддержки.

Помимо улучшения поддержки клиентов, реорганизация социальных чатов уменьшит число попыток мошенничества в наших социальных каналах. Помните, что представители Aurora или моста Rainbow Bridge никогда не свяжутся с вами первыми. Перечисленные ниже каналы — единственные официальные каналы связи с командой Aurora. Прежде чем предпринять ЛЮБОЙ шаг, который вам предложат для решения вашей проблемы, обязательно убедитесь, что вы разговариваете с одним из администраторов канала поддержки Aurora.

Мы надеемся, что эти изменения улучшат коммуникацию между участниками сообщества и командой Aurora, и на каждый ваш вопрос мы сможем ответить в разумные сроки.

Сообщите нам, на каких еще медиа каналах вы хотели бы нас видеть!